سياسة الإرجاع لمتجر لوجي لألعاب الأطفال

في متجر لوجي، نسعى جاهدين لضمان رضاكم عن كل عملية شراء. حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة، نوضح لكم سياسة الإرجاع الخاصة بنا بوضوح وشفافية.

شروط الإرجاع

عملية الإرجاع تتم فقط عند معاينة المنتج وقت الاستلام وقبل إتمام عملية الدفع. نرجو منكم التحقق بعناية من المنتج قبل استلامه.

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي سليمًا وغير متضرر.
• عدم المطابقة أو التلف: إذا وجد المنتج غير مطابق للوصف، تالفًا، أو به أي عيب مصنعي عند معاينته، يمكنكم رفض استلامه فورًا.
• المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بعد الاستلام والدفع:
  • المنتجات التي تم استلامها وإتمام الدفع عليها.
  • الألعاب التي تم استخدامها، أو تضرر تغليفها الأصلي بعد الاستلام.
  • الألعاب التي تحتوي على قطع صغيرة مفقودة أو تم تجميعها جزئيًا.
  • بطاقات الهدايا.

عملية الإرجاع (عند الاستلام فقط)

1. معاينة المنتج: عند وصول مندوب التوصيل، يرجى فحص المنتج جيدًا والتأكد من مطابقته لطلبكم وأنه بحالة ممتازة.

2. رفض الاستلام: إذا لاحظتم أي مشكلة (مثل تلف، أو عيب مصنعي، أو عدم مطابقة للطلب) قبل الدفع، يمكنكم إبلاغ مندوب التوصيل برغبتكم في عدم استلام المنتج وإرجاعه فورًا.

3. لا يوجد استرداد للمبلغ: نظرًا لأن عملية الإرجاع تتم قبل الدفع، فإنه لا يوجد استرداد لأي مبلغ، حيث لم يتم دفع أي شيء للمنتج غير المستلم.

4. خيارات عند الرفض:

• يمكنكم طلب استبدال المنتج بآخر جديد في طلب جديد إذا كان الخلل مصنعيًا أو نتيجة خطأ من المتجر (حسب التوفر).
• يمكنكم إلغاء الطلب بالكامل في حال عدم الرغبة بالاستبدال.

تكاليف الشحن عند الإرجاع

• في حالة رفض المنتج بسبب عيب مصنعي أو خطأ من متجر لوجي: لن تتحملوا أي تكاليف شحن.
• في حالة رفض المنتج لأسباب أخرى (مثل تغيير الرأي) عند المعاينة وقبل الدفع: قد يتم تطبيق رسوم شحن رمزية لتغطية تكلفة التوصيل، وسيتم إبلاغكم بها مسبقًا.

ملاحظات هامة

• نحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع لا يتوافق مع شروط السياسة المذكورة أعلاه (أي بعد الاستلام والدفع).
• هذه السياسة قابلة للتعديل دون إشعار مسبق.